Cópia de Aplicação da Comunicação Não Violenta (CNV) na Liderança.
- Gustavo Passos
- 21 de jul.
- 1 min de leitura
A maioria dos conflitos no ambiente de trabalho não acontece por divergência real de interesses, mas sim por puro ruído de comunicação 🗣️❌. Vieses cognitivos, fatores emocionais e pressuposições distorcem o que enviamos e recebemos.
Para transformar esse cenário, o novo líder precisa adotar a Comunicação Não Violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg. Em vez de reagir de forma automática ou defensiva, a CNV ensina a responder de forma consciente e empática, baseando-se em quatro pilares fundamentais: Observação, Sentimento, Necessidade e Pedido.
Substituir o julgamento pela clareza factual e pela empatia consolida a sua influência de forma ética e sustentável.
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