Manual de Desenvolvimento Executivo
Durante décadas, propagou-se o mito de que grandes líderes nascem prontos, dotados de um carisma inabalável ou traços de personalidade inatos. A ciência da administração e a psicologia organizacional moderna desmistificam essa visão: a liderança é um fenômeno grupal e uma competência que pode ser desenvolvida através do estudo, da reflexão e da prática deliberada.
O Fenômeno da Liderança e o Contexto Organizacional
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Ao contrário do senso comum, a ausência total de conflitos em uma organização não significa harmonia, mas sim apatia ou medo de retaliação. O conflito é necessário para manter uma organização viva e competitiva. Quando bem gerenciado, ele funciona como uma alavanca para a inovação, quebra de paradigmas obsoletos e revisão de processos ineficientes.
Compreendendo a Anatomia dos Conflitos
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Grande parte dos conflitos organizacionais não decorre de divergências reais de interesses, mas sim de ruídos na comunicação. Fatores emocionais, vieses cognitivos, linguagem corporal defensiva e pressuposições atuam como filtros que distorcem as mensagens enviadas e recebidas.
A Comunicação Interpessoal e a CNV
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Para afastar-se da barganha posicional tradicional, adote os quatro preceitos do Método de Harvard:
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Separe as pessoas dos problemas.
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Concentre-se nos interesses, não nas posições.
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Crie opções de ganho mútuo
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Insista em critérios objetivos
