A palavra que você usa define a forma como você atende. 🩺💡 Quando você enxerga a pessoa como apenas um "paciente", de forma inconsciente pode passar a ideia de que o atendimento é um favor. Mas quando você vira a chave e passa a tratá-lo como CLIENTE: 🔹 Seu foco muda para a experiência do atendimento; 🔹 Você se preocupa com a fidelização e retorno; 🔹 A satisfação do cliente passa a gerar indicações espontâneas. Na gestão moderna da saúde, excelente conhecimento